网站使用条款

以下是褔莱公司为您提供服务的条款。我们希望您遵守以下的规定，加入用户之前请仔细阅读下列条款，本协议详述您使用我们的服务所须遵守的条款和条件.一旦您注册成为了褔莱公司购物顾客即表示您已经阅读、同意并接受本顾客协议和隐私声明中所含的所有条款和条件，如您有任何疑问，请及时联系我们。

 

1. 用户注册

A、提供准确，真实，有效的个人资料；如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本站保留结束用户使用网络服务资格的权利；
B、保证在使用褔莱公司购物过程中，遵守诚实信用原则，不利用褔莱公司账户进行牟利性经营活动，不进行不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。褔莱公司有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果适用相关规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知您。

C、如个人资料有任何变动，必须及时修改顾客个人信息；

D、顾客同意接收来自褔莱公司或者褔莱公司合作伙伴发出的邮件、信息。

 

2. 顾客的帐号，密码和安全性
A、顾客将对顾客账号和密码安全以及用其顾客账号进行的所有活动和事件负全责;

B、顾客若发现任何非法盗用顾客帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通告本站。

 

3.合同订立

A、褔莱公司网站上的商品图片展示、说明和价格并不构成要约。通过网站订购产品，订单就成为一种购买产品的申请或要约。生成订单双方确认后合同才成立。

B、当您所购买的商品离开了褔莱公司的库房时，该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方。

C、褔莱公司保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

 

4. 订单与缺货

A、褔莱公司将尽量保证产品信息及可获性的准确，但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误，在此情况下褔莱公司将按正确的信息和用户进行确认修改，用户有权取消订单或者按照正确的信息完成交易。

B、若用户订购的产品发生缺货，则褔莱公司及用户均有权单方取消订单办理退款，并以有效方式通知对方。

5 .送货

A、褔莱公司将会把产品送到您所指定的送货地址。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。

B、所有在褔莱公司上列出的送货时间为参考时间，参考时间不代表等同于到货时间。

C、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，褔莱公司将无法承担迟延配送的责任：

1. 您提供的信息错误或不够详细；

2. 货物送达无人签收，及由此造成的重复配送所产生的费用及后果；

3. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

 

6. 30天无条件退货

福莱公司允许顾客在订购日后30天内进行退货，并获得100％全额退款。

 

产品退货政策

A.             退回产品须满足以下条件：

·      根据中国海关跨境电子商务退货政策，必须将订单完整退回，包括同一订单中订购的所有产品。

·      产品已被打开，亦或未被打开。

·      产品已被使用，亦或未被使用。已使用的产品的退货是基于诚实信用的原则。

·      产品是通过福莱公司批准网站直接从福莱公司购买的。

·      顾客须于订购日后的30个自然日办理线上退货申请流程。对于超过订购日后的30个自然日的产品退货申请，福莱公司将予以拒绝。

·      顾客有责任提供其所退产品的书面退货原因和所退产品的照片。

·      退款金额将包括税金和单程运费在内的初始订单金额的100％全额金额。

·      退款金额必须原路返回。

·      顾客应负责安排将产品寄至福莱公司指定地址，并自行承担退货运费，公司拒绝到付运费件。

·      产品应通过可追踪记录的运输方式运输。在运输过程中，如出现产品丢失，应由顾客负责。

·      所有退回产品将由公司进行销毁。

·      若订单中包含免费赠品，该等免费赠品必须随订单一并退回。若赠品无法退回，福莱公司将从退款金额中扣除赠品的原始市场价格。

B.    如出现以下情况，产品退货将不予受理：

·      产品不符合福莱公司批准通过的退货政策条件

·      产品是通过未经批准的网站或未经授权的销售商订购的

·      使用礼品券或折扣券等非现金礼券付款的，该类退货将不予退款。

 

优惠顾客申请退还其会员服务费的，福莱公司会立即终止该等优惠顾客的会员帐户，包括其享有的所有相关权利和特权。

 

滥用产品退货政策的顾客可能会丧失成为福莱公司顾客的权利。该退货政策的解释权由福莱公司单独保留，并可经福莱公司作出变更，无论是否经福莱公司明确书面通知。

 

福莱公司保留经其自行决定对产品退货政策作出不定时更新的权利。退货政策的最新版本将发布在4Life.cn网站上，并附有日期戳印。该网络发布应视为作出有效通知。在该更新日期之后处理的所有退货申请，必须符合最新退货政策。

 

产品退货流程

在申请产品退款的过程中，顾客应遵守以下流程：

·         自订购之日起的30个自然日内，顾客可以通过登录官网，点击 “我的帐户”，进入“我的订单”页面进行在线申请。

·         顾客通过在线退货申请，提交产品的退货原因并上传需要退货的产品照片。

·         客服部门在收到退货请求后，会在线作出同意退货或拒绝退货的回复。若申请请求遭到拒绝，顾客可能需要提供更多相关信息。

·         退货申请获得批准后，客服部门会将退货寄回地址提供给顾客，以便顾客将产品寄回。

·         顾客负责安排寄回退货并支付退货运费。顾客应通过在线退货申请门户网站提供退货的快递单号。

·         退货的产品必须在初始订购之日后的60个自然日内送达至顾客服务部门。

·         客服部门收到退货后将对产品的质量和数量进行查验。

·         客服部门批准退款申请。

·         顾客收到退款。

 

产品质量问题

若产品存在质量问题，顾客可在产品的有效期日前申请退货或换货。

 

在以下情况下，产品的退货或换货申请无效：

·      产品已打开且未按照产品说明指示在指定时间范围内使用。

·      产品未按照建议的存储环境条件进行储存。除非另有说明，产品应存放于阴凉干燥的地方。阴凉是指温度在20到25˚C之间、无阳光直射的环境。有些产品在开盖后需冷藏。

·      所有配图和信息仅供参考。受拍摄灯光影响及不同显示器存在的色差等问题，产品展示图片与实际产品可能存在一定色差。色差不属于质量问题，展示效果以实物为准。

 

7. 褔莱公司顾客计划

A、褔莱公司的顾客计划由褔莱公司提供。该计划条款和条件，连同计划有关的任何促销内容的相应条款和条件，构成该计划顾客与褔莱公司之间关于顾客制度的完整协议。如果您参加计划，您就接受了这些条款、条件、限制和要求。请注意，您的顾客资格还受制于褔莱公司上时常更新的所有条款、条件、限制和要求，请仔细阅读这些条款和条件。

B 、褔莱公司可以不经通知而自行决定终止全部或部分计划，或终止您的计划顾客资格。有以下行为的顾客将被取消顾客资格.

1. 顾客作出有损公司利益的行为;

2. 通过盗取密码.诈骗等不正当手段获得顾客帐号的行为;

3. 违反中国的法律、法规，违反互联网相关规定的行为。

C、褔莱公司不对您顾客资格的丧失承担任何责任，您无权向褔莱公司主张任何权利或为此要求索赔。

D、除了褔莱公司的使用条款中规定的其它限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的限度内，对于因顾客计划而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，褔莱公司网站、褔莱公司的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。

E、褔莱公司的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额。这些责任排除和限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在您的计划顾客资格被撤销或终止后仍继续有效。

 

8.责任限制和不可抗力

不论在任何情况下，褔莱公司均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，火灾、洪水、风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

 

9 .争议处理

A、褔莱公司单方赔偿的最大限额不超过用户订购产品的总价。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

B、如发生本站服务条款与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

C、本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予以执行。

D、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市仲裁委员会通过仲裁解决。

 

10. 条款的修订

A、褔莱公司有权根据需要不时地制定、修改本交易条款及/或各类特殊条款，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。

B、变更后的交易条款和特殊条款一经在网站公布后，立即自动生效。

C、您继续使用从褔莱公司购买商品，即表示您接受经修订的交易条款。

 

11. 特别声明

1、顾客账号只限本人使用，禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，褔莱公司购物概不负责，同时褔莱公司有权立即取消此顾客账号。

2、如褔莱公司购物发现顾客订单中使用非正规渠道获取的现金券、优惠券、礼品卡等，褔莱公司有权立即取消相关订单并查封该顾客账号。

3、如果顾客利用系统漏洞、作弊等违规方式生成不公平交易订单，经查证将直接取消订单并查封顾客账号，同时保留追究相应法律责任的权利。

4、您在褔莱公司网站上购买的境外商品等同于原产地直接销售商品，因此商品本身可能无中文标签，如果需要您可以通过网站查看相关商品标签中文翻译或联系客服。

5、根据相关法律政策，您选购的境外商品仅限于个人自用，不得进行再次销售。

6、您购买的境外商品符合原产地有关品质、健康、标识的相关标准，与我国产品标准或有所不同，由此可能造成的危害、损失或者其他风险，褔莱公司不承担责任。